Refund policy
En Venturo queremos que estés conforme con tu compra.
Derecho a retracto De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de 10 días corridos desde que recibes el producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debes conservar la boleta o comprobante de compra.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente falla de fábrica o error de despacho.
Productos con fallas Si el producto llega defectuoso o con daños de transporte, contáctanos dentro de 3 días hábiles desde la recepción, adjuntando fotos o video del estado del producto. Gestionaremos el reemplazo o reembolso con nuestro proveedor.
Plazos de reembolso Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Excepciones No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ropa interior, o artículos de higiene abiertos, salvo falla de fábrica.
Para iniciar una devolución, escríbenos a josemariazanartu@gmail.com.